Refusionspolitik

Status: maj 2026

Fortrydelsesret for forbrugere

Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der overvejende ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

Erhvervsdrivende har ingen lovbestemt fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du ved en utvetydig erklæring, for eksempel pr. brev eller e-mail, meddele os din beslutning om at fortryde aftalen. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder aftalen.

Dette gælder ikke ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Vi benytter samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du bliver under ingen omstændigheder pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du underretter os om, at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelse fra eller førtidigt bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen er afhængig af et individuelt valg eller en individuel bestemmelse fra forbrugerens side, eller som tydeligt er fremstillet efter forbrugerens personlige behov.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for aftaler om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Fortrydelsesretten gælder desuden ikke for aftaler om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Fortrydelsesretten gælder endvidere ikke for aftaler om levering af varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uløseligt blandet sammen med andre varer.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du benytte denne formular. Det er ikke obligatorisk at benytte den.

Til:

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer:

________________________________________________________________________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

________________________________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

________________________________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

________________________________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir:

________________________________________________________________________________

Dato:

________________________________________________________________________________

(*) Det ikke relevante overstreges.

Oplysning om den elektroniske fortrydelsesfunktion

Fra den 19. juni 2026 stiller vi desuden en elektronisk fortrydelsesfunktion til rådighed for forbrugere på vores websted, i det omfang dette er lovpligtigt.