Terugbetalingsbeleid

Stand: mei 2026

Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Ondernemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

U hebt het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per brief of e-mail, op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.

Dit geldt niet voor extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Het herroepingsrecht bestaat evenmin voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

Het herroepingsrecht bestaat bovendien niet voor overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.

Het herroepingsrecht bestaat verder niet voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen wanneer deze na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier gebruiken. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan:

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:

________________________________________________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

________________________________________________________________________________

Naam van de consument(en):

________________________________________________________________________________

Adres van de consument(en):

________________________________________________________________________________

Handtekening van de consument(en), uitsluitend bij kennisgeving op papier:

________________________________________________________________________________

Datum:

________________________________________________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Informatie over de elektronische herroepingsfunctie

Vanaf 19 juni 2026 stellen wij consumenten daarnaast een elektronische herroepingsfunctie op onze website ter beschikking, voor zover dit wettelijk verplicht is.