Uvjeti pružanja usluge
Stanje: svibanj 2026.
1. Područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe putem internetske trgovine Elbe1 Marine Parts na adresi www.elbe1.de. Operator trgovine i ugovorna strana jest Miramar GmbH. Potpune podatke o društvu i kontaktne podatke možete pronaći u impresumu.
Naša ponuda namijenjena je potrošačima i poduzetnicima. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežito ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba odnosno pravno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.
Odstupajući uvjeti kupaca ne primjenjuju se, osim ako izričito pristanemo na njihovu primjenu.
2. Ponuda i informacije o proizvodima
Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini nije pravno obvezujuća ponuda, nego poziv na slanje narudžbe.
Nastojimo opise i slike proizvoda, tehničke podatke, dostupnost i cijene prikazivati pažljivo i ažurno. Međutim, osobito kod rezervnih dijelova za plovila, mogu biti važne tehničke izmjene, različite godine proizvodnje, inačice motora ili drukčiji uvjeti ugradnje.
Brojevi proizvođača, robnih marki, modela i referenci služe za identifikaciju i provjeru kompatibilnosti. Ako nije izričito navedeno drukčije, nije riječ o originalnim dijelovima odgovarajućeg proizvođača motora, pogona ili uređaja, nego o zamjenskim dijelovima, dijelovima s neovisnog tržišta ili priboru koji mogu odgovarati određenim primjenama.
Kupci su prije narudžbe odgovorni provjeriti odgovara li rezervni dio konkretnoj primjeni. Pritom su osobito mjerodavni originalni ili usporedni brojevi, tip motora, godina proizvodnje, serijski broj, dimenzije, pojedinosti priključaka i konkretni uvjeti ugradnje. U slučaju nedoumice preporučujemo da nam se obratite prije narudžbe.
3. Sklapanje ugovora u internetskoj trgovini
Proizvode najprije možete neobvezujuće staviti u košaricu. Prije slanja narudžbe možete provjeriti i izmijeniti svoje unose tijekom naplate.
Klikom na gumb za naručivanje šaljete obvezujuću ponudu za kupnju robe u košarici. Ugovor je sklopljen kada prihvatimo vašu narudžbu. Prihvat se može izvršiti osobito potvrdom narudžbe, potvrdom plaćanja, potvrdom otpreme ili isporukom robe.
Automatski poslane potvrde primitka prvenstveno služe kao obavijest da smo zaprimili vašu narudžbu. Ako takva poruka već izričito sadržava prihvat narudžbe, ugovor je sklopljen kada primite tu poruku.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, postoji očita pogreška u cijeni ili podacima, nije moguće uspješno dovršiti provjeru plaćanja ili sigurnosti odnosno postoje pravne zapreke isporuci ili izvozu.
4. Jezik ugovora i pohrana teksta ugovora
Jezik ugovora određuje se prema jeziku koji se upotrebljava u trgovini odnosno tijekom naplate. Za pravno tumačenje ovih Općih uvjeta poslovanja mjerodavna je njemačka verzija.
Tekst ugovora ne pohranjujemo trajno u obliku koji je slobodno dostupan kupcima. Podaci o narudžbi i ovi Opći uvjeti poslovanja dostavljaju vam se tijekom obrade narudžbe. Ako upotrebljavate korisnički račun, ovisno o tehničkoj dostupnosti u njemu možete pregledati informacije o svojim narudžbama.
5. Cijene, porezi i troškovi dostave
Primjenjuju se cijene prikazane u internetskoj trgovini u trenutku narudžbe. Cijene su prikazane u odgovarajućoj prikazanoj valuti. Je li porez na dodanu vrijednost uključen i u kojem iznosu ovisi o prikazu u trgovini, državi isporuke, statusu kupca i važećim poreznim pravilima.
Troškovi dostave, dostupni načini dostave i očekivani rokovi isporuke ovise osobito o državi i adresi isporuke, sadržaju košarice, težini, veličini, lokaciji skladišta i načinu dostave. Konkretni troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate i prikazuju prije dovršetka narudžbe.
Kod isporuka u države izvan Europske unije ili prekograničnih isporuka mogu nastati dodatni troškovi, primjerice carine, uvozni porez, davanja, pristojbe ili troškovi carinjenja. Te troškove snosi kupac, osim ako je tijekom naplate izričito navedeno drukčije.
6. Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom naplate. Mogu se razlikovati ovisno o državi isporuke, valuti, košarici, statusu kupca i tehničkoj dostupnosti.
Osobito nudimo plaćanje putem usluga Shopify Payments, Shop Pay i PayPal te SEPA bankovnom doznakom odnosno plaćanjem unaprijed. Ovisno o državi mogu biti dostupni i drugi načini plaćanja, primjerice kreditna kartica, Apple Pay, Google Pay ili lokalni načini plaćanja.
Ako odaberete vanjski način plaćanja, dodatno se primjenjuju uvjeti odgovarajućeg pružatelja platnih usluga.
Kod plaćanja unaprijed ili bankovnom doznakom robu u pravilu šaljemo tek nakon primitka uplate, osim ako je dogovoreno drukčije.
7. Isporuka i otprema
Robu šaljemo sami i iz vanjskih skladišta. Ovisno o proizvodu, dostupnosti, lokaciji skladišta i adresi isporuke, narudžba se može isporučiti u jednoj ili više pošiljaka.
Kao dostavne službe osobito upotrebljavamo DHL, Deutsche Post i UPS. Ovisno o državi isporuke, vrsti robe, veličini, težini ili dostupnosti mogu biti potrebni drugi prikladni načini dostave.
Rokovi isporuke navode se u trgovini ili tijekom naplate. Kod narudžbi s više proizvoda rok isporuke može se ravnati prema proizvodu s najduljim rokom isporuke, osim ako se narudžba ne šalje u više pošiljaka.
Do kašnjenja može doći osobito ako proizvodi nisu odmah dostupni, podaci o zalihama dobavljača ili skladišta odstupaju, dostavne službe kasne, potrebni su carinski postupci ili su podaci o adresi isporuke nepotpuni ili netočni.
Djelomične isporuke dopuštene su ako su prihvatljive za kupca. Dodatne troškove dostave za djelomične isporuke koje smo mi organizirali naplaćujemo samo ako je to prethodno izričito dogovoreno.
8. Međunarodna dostava, carina i izvoz
Isporučujemo kupcima u Njemačkoj, unutar Europske unije te, ako je dostupno tijekom naplate, i u drugim državama. Stvarno dostupne države isporuke vidljive su tijekom naplate.
Kod međunarodnih isporuka mogu biti potrebni dodatni podaci za dostavu, carinu, kontrolu izvoza, poreze i obradu uvoza. Ti se podaci mogu proslijediti dostavnim službama, vanjskim skladištima, carinskim ili poreznim tijelima odnosno drugim nadležnim tijelima.
Kupac je odgovoran za dopuštenost uvoza, uporabe i daljnje uporabe naručene robe u odgovarajućoj državi isporuke, ako je to izvan našeg područja odgovornosti. Zadržavamo pravo ne izvršiti ili otkazati narudžbu ako postoje pravne zapreke povezane s izvozom, sankcijama, carinom ili isporukom.
9. Pridržaj prava vlasništva
Roba ostaje u našem vlasništvu do potpune naplate.
Za poduzetnike dodatno vrijedi: zadržavamo vlasništvo nad robom do potpune naplate svih potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa.
10. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Potrošači kod ugovora sklopljenih na daljinu u pravilu imaju zakonsko pravo na jednostrani raskid. Pojedinosti se nalaze u našim uputama o jednostranom raskidu.
Upute o jednostranom raskidu i informacije o povratu možete pronaći na odgovarajućoj stranici naše trgovine.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji ili može prijevremeno prestati ako se primjenjuju zakonske iznimke, primjerice za robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama.
11. Povrati i oštećenja u prijevozu
Molimo vas da nam robu, ako je moguće, ne vraćate pošiljkom za koju primatelj plaća poštarinu. Pojedinosti o povratu u okviru prava na jednostrani raskid nalaze se u našim uputama o jednostranom raskidu.
Ako je roba isporučena s vidljivim oštećenjima u prijevozu, molimo vas da ih, ako je moguće, odmah prijavite dostavljaču i obavijestite nas. Za potrošače vrijedi: ako to ne učinite, to ne utječe na vaša zakonska prava u pogledu nedostataka.
Za poduzetnike vrijedi: zakonske obveze pregleda i prijave nedostataka ostaju nepromijenjene.
12. Zakonska odgovornost za nedostatke
Primjenjuju se zakonska prava u pogledu odgovornosti za nedostatke.
Zakonska prava potrošača zbog nedostataka ostaju u cijelosti nepromijenjena.
Za poduzetnike dodatno vrijedi: rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka na novoj robi iznosi jednu godinu od isporuke robe, osim ako zakon obvezno propisuje dulji rok. To skraćenje ne primjenjuje se na zahtjeve zbog štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja, u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, prijevarnog prešućivanja nedostatka, jamstvenog obećanja ili zahtjeva prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.
13. Napomene o ugradnji, kompatibilnosti i tehničkoj uporabi
Naši proizvodi često su tehnički rezervni dijelovi za brodske motore, pogone, električne sustave, sustave goriva, rashladne sustave ili druge primjene na plovilima. Stručna ugradnja, pravilan odabir i provjera kompatibilnosti presudni su za funkcionalnost i sigurnost.
Tehničke napomene, usporedni brojevi ili podaci o kompatibilnosti pomažu pri odabiru, ali ne zamjenjuju provjeru konkretnih uvjeta ugradnje. Osobito bi sigurnosno važni dijelovi, dijelovi koji zahtijevaju stručnu montažu ili dijelovi motora trebale ugrađivati stručne osobe.
Ako dajemo napomene o kompatibilnosti, one se temelje na podacima kojima raspolažemo. Jamstvo da dio odgovara svakoj pojedinačnoj situaciji ugradnje preuzimamo samo ako je to izričito potvrđeno u pisanom obliku.
14. Korisnički račun
Kupci mogu, ovisno o dostupnosti, otvoriti korisnički račun. Uporaba korisničkog računa dobrovoljna je. Pristupne podatke potrebno je čuvati u tajnosti i zaštititi od pristupa trećih osoba.
Kupci su obvezni svoje podatke održavati ažurnima i točnima. Korisničke račune možemo blokirati ili izbrisati u slučaju zlouporabe, sigurnosnih rizika ili kada to zahtijevaju zakonski razlozi.
15. Poklon-bonovi, kodovi za popust i promocije
Poklon-bonovi, kodovi za popust i promocije vrijede samo pod navedenim uvjetima. Osobito mogu biti vremenski ograničeni ili ograničeni na određene proizvode, skupine kupaca, države ili minimalne vrijednosti narudžbe.
Isplata u gotovini isključena je, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
16. Recenzije proizvoda i sadržaj korisnika
Kupci mogu, ovisno o dostupnosti, objavljivati recenzije proizvoda ili druge sadržaje. Kupci su odgovorni za zakonitost svojeg sadržaja i za to da njime ne povređuju prava trećih osoba.
Zadržavamo pravo ne objaviti ili ukloniti nezakonit, uvredljiv, obmanjujući, tematski nepovezan ili očito zloupotrebljavajući sadržaj.
Slanjem recenzije dajete nam pravo prikazati je u trgovini i u vezi s našim proizvodima u mjeri potrebnoj za svrhu recenzije.
17. Odgovornost
Odgovaramo bez ograničenja u slučaju namjere i krajnje nepažnje, povrede života, tijela ili zdravlja, prema Zakonu o odgovornosti za proizvode te u opsegu izričito preuzetog jamstva.
U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza zbog obične nepažnje, naša je odgovornost ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ugovor. Bitne ugovorne obveze jesu one čije ispunjenje uopće omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje kupac redovito smije osloniti.
U ostalim je slučajevima odgovornost isključena u mjeri dopuštenoj zakonom.
Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.
18. Zaštita podataka
Informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u našoj izjavi o zaštiti podataka.
19. Rješavanje potrošačkih sporova
Ako se pojavi problem s narudžbom, molimo vas da nam se izravno obratite. Želimo pitanja naših kupaca riješiti izravno, osobno i što je moguće brže.
Nismo spremni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima.
20. Mjerodavno pravo i nadležnost
Primjenjuje se njemačko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
U odnosu na potrošače taj izbor prava primjenjuje se samo u mjeri u kojoj se njime ne ograničavaju obvezne odredbe o zaštiti potrošača države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.
Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili posebna imovina javnog prava, mjesto nadležnosti za sve sporove iz ugovornih odnosa između kupca i nas jest Hamburg, u mjeri dopuštenoj zakonom.
21. Izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja
Primjenjuje se verzija ovih Općih uvjeta poslovanja dostupna u trenutku narudžbe.
Ove Opće uvjete poslovanja možemo prilagoditi s učinkom na buduće narudžbe ako se promijene pravni zahtjevi, tehnički postupci ili naša ponuda.
22. Kontakt
Pitanja o ovim Općim uvjetima poslovanja uputite putem kontakata navedenih u impresumu ili e-poštom na: mail@elbe1.de