Återbetalningspolicy

Gäller från: maj 2026

Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har lagstadgad ångerrätt. Med konsument avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför personens närings- eller yrkesverksamhet.

Näringsidkare har ingen lagstadgad ångerrätt.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom fjorton dagar.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett, dock inte transportföretaget, får varan i sin besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett klart och tydligt meddelande, till exempel per brev eller e-post. Du kan använda mallen för ångerblankett nedan, men du måste inte använda den.

För att du ska hinna utöva ångerrätten i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att utan onödigt dröjsmål, och senast fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om beslutet att frånträda avtalet, betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader.

Detta gäller inte extra kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Återbetalningen kommer under inga omständigheter att medföra någon kostnad för dig.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss om ditt beslut att frånträda avtalet skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod har löpt ut.

Du står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varorna.

Du är endast ansvarig för varornas minskade värde om värdeminskningen beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten eller när den upphör i förtid

Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar, som inte är prefabricerade och vars tillverkning förutsätter ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som har en tydlig personlig prägel.

Ångerrätten gäller inte heller avtal om leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Ångerrätten gäller inte heller avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och vars försegling har brutits efter leveransen.

Ångerrätten gäller inte heller avtal om leverans av varor som efter leveransen, på grund av sin beskaffenhet, har blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan skiljas åt.

Mall för ångerblankett

Om du vill frånträda avtalet kan du använda denna blankett. Du måste inte använda den.

Till:

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal avseende följande varor:

________________________________________________________________________________

Beställdes den (*) / mottogs den (*):

________________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn:

________________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress:

________________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast om blanketten lämnas på papper:

________________________________________________________________________________

Datum:

________________________________________________________________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Information om den elektroniska ångerfunktionen

Från och med den 19 juni 2026 tillhandahåller vi dessutom en elektronisk ångerfunktion för konsumenter på vår webbplats, i den utsträckning detta krävs enligt lag.